Saber atender al cliente es una clave para el éxito de un negocio

Saber atender al cliente es una clave para el éxito de un negocio, no solo se debe satisfacer las expectativas del cliente, sino superarlas. Asi, lo afirma Giancarlo Cafferata Ormeño, Gerente de Capacitación y Desarrollo de Aprenda, y es que recordar el nombre de los caseros, mirarles siempre a los ojos, para que sepan que nos importan es básico.
Asimismo Cafferata indica que el trabajo en equipo es importante en un negocio, las personas deben compartir los mismos objetivos y esfuerzos para lograr el éxito de una empresa.
La función del empresario que es el líder, debe lograr trasmitir esa visión de qué es lo que quieren lograr, y reclutar a personas que realmente sean apasionadas con el servicio.

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